গুরুত্বপূর্ণ: gb99b-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১ ভূমিকা ও পরিচিতি
gb99b (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে gb99b কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং আমরা সর্বদা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করার প্রতিশ্রুতি দিই। gb99b কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে সরবরাহ করে না।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে। gb99b-র যেকোনো সেবায় প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।
২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
gb99b বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর ইত্যাদি)
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা (IP Address)
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- লগইন সময় ও লগআউট সময়
- গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় ইত্যাদি)
- পেমেন্ট লেনদেনের ইতিহাস
- কুকি ও সেশন ডেটা
- রেফারার URL ও ক্লিক পথ
গ) যাচাইকরণ দলিল
KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি বা স্ক্যান কপি
- পাসপোর্টের কপি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র
- ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
- সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
তথ্য সংগ্রহের ন্যূনতম নীতি: gb99b শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাই না। যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ gb99b-র নামে অতিরিক্ত তথ্য চায়, তাহলে সেটি প্রতারণামূলক হতে পারে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
gb99b সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:
| উদ্দেশ্য | ব্যাখ্যা | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা, প্রতারণা প্রতিরোধ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| গ্রাহক সেবা | সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধান | বৈধ স্বার্থ |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও মানি লন্ডারিং রোধ | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| দায়িত্বশীল গেমিং | সমস্যাগ্রস্ত গেমিং শনাক্ত ও সহায়তা প্রদান | বৈধ স্বার্থ / আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| প্রমোশনাল যোগাযোগ | বোনাস অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা | সম্মতি |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নত করা | বৈধ স্বার্থ |
আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চান, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানালে তাৎক্ষণিক অপ্ট-আউট করা হবে। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো সেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
gb99b আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে এনক্রিপ্টেড।
- ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
- দুই স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে 2FA সুবিধা।
- নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
- সিকিউর সার্ভার: তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষিত থাকে।
- নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, gb99b আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
মূলনীতি: gb99b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে করা হয়।
তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্র
- পেমেন্ট প্রভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-র মতো গেম প্রভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য অপরাধমূলক কার্যক্রম তদন্তে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- প্রযুক্তিগত সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতারা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পেতে পারে — তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
তথ্য শেয়ারের নিষিদ্ধ ক্ষেত্র
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
- অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার করা হয় না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
gb99b ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে অসুবিধায় পড়তে পারেন।
৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার
gb99b-র একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য সুরক্ষায় আপনার অধিকারসমূহ
gb99b আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার সকল অধিকার বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো।
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা দ্রুততার সাথে সংশোধন করব।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন।
আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন, বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উপায়ে ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আমরা আপনার আপত্তি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।
অধিকার প্রয়োগ করতে: আপনার যেকোনো তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
gb99b কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
২১+ বয়সসীমা: নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।
৯ তথ্য ধারণ সময়কাল
gb99b আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। তথ্য ধারণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
| তথ্যের ধরন | ধারণ সময়কাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিত করা |
| বিপণন যোগাযোগ লগ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আইনগত সম্মতির প্রমাণ |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১২ মাস | সেশন পরিচালনা |
নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিক করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
gb99b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
- নতুন সেবা বা প্রযুক্তি চালু করা
- নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি
- ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে স্পষ্টীকরণ
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ প্রতিফলিত করবে।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে; জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়
আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্ব ও যত্নের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।
gb99b কেন আপনার তথ্য সুরক্ষিত
আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির মূল বিষয়গুলো দেখুন।
আপনার সকল ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংকিং মানের ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
gb99b কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্তই প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA (Two-Factor Authentication) সুবিধা রয়েছে। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।
কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে তার স্পষ্ট নীতি রয়েছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগে আমাদের সাপোর্ট টিম দিনরাত প্রস্তুত। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।